企业品牌推广之口碑营销4要素

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有研究表明，人们对于一个采购需求，在考察了大量的资料的，对比了很多供应商的基础上，往往还会受到周边人的影响，也即是人们不自觉地会询问身边的人员，与自己的采购相关的问题，而数据表明，80%的消费者更倾向于信赖自己熟悉的人。

所以，口碑营销绝对不是说说而已，它在当今的市场经济商业社会中，对商品的供需方发生交易的重大决定因素，企业不得不重视。

在一些发达国家，口碑营销早已经是营销界重点研究的一个热门课题。尤其是在互联网新媒体时代。伴随着互联网营销走上了新的台阶以后，口碑营销因为互联网的高度发达，信息传播的快捷高速，也成为越来越多企业竞争市场的重要利器。

本文即传全媒重点谈一下，一个企业品牌的口碑营销，需要重点把握的4点：

1、谁在谈论你的品牌

口碑离开了谈论者，则就不复存在，所以口碑营销的第一重点就是要找准谈论你的人，主动谈论你的人，比如你的线上宣传，自主的宣传阵地，你的线上推广人员，企业的员工，你的销售人员，你的客户，你的朋友亲人等等；被动谈论者，比如你的客户的朋友，你的线上信息的浏览者，那些通过你线上信息的曝光了解到你的人。

2、人们为什么谈论你（品牌的“社交货币”属性）：

这就牵涉到了一个你的品牌能否足够传播并被广泛谈论的影响因素。这点和热点事件营销关联甚大，也就是您的品牌本身在不具备谈论话题充分性的情况下，借助一些热点话题来营销，这其实也是口碑营销中的一部分。总之，要想法让您的品牌和产品，或者是其他与你相关的东西上有被谈论的话题性。

3、人们在哪里谈论你：

当你参加一场线下的展会，那么线下的展会就是别人谈论你的地方，或者是其他的一些活动场合。线上的就多了，你的网站设置的评论板块，微信公众号推文下方的评论，新媒体平台如微博，抖音，百家号等等一些新式的媒体平台，尤其是很多互联网平台都推出了比如微博的话题，百度的热议等等。

4、他们都谈论了关于你的什么：

这点也是很重要的一点，我们前面做足了工作，如果后面没有这个步骤，则就是虎头蛇尾，做的很多工作没有反馈，就是盲人摸象，不知道全局，也没法把握口碑营销的效果。在这个环节我们通常关注，我们的品牌谈论者在讨论关于我们的什么问题，是产品质量，服务水平，专业度，还是价格，还是其他的东西等等。

做好这些点，我们才能收集到更多的信息，来审视自身，需要改善的地方，需要优化的地方，哪些环节还不够完善等等，然后持之以恒地去做好更新改善，已达到更好的效果。

不得不提的是，口碑营销在企业品牌推广中几乎是无处不在，只是很多我们不知道，也没有细心观察，口碑营销是一个长期坚持，厚积薄发的过程，前期积累很辛苦，也很累，但是后续的回报却是长久的，高效的。